如何提升动态评价?提升宝贝搜索排名。

 今天分享的是一个关于DSR快速上分的技巧,可以让大家清楚的了解到动态评分店铺的重要性,以及快速让DSR大幅度提升,和分享让客户更容易回头购物的小技巧。

  一、影响权重的因素解读

基础权重

1.新品标签,2.增值服务,3.邮费设置,4.支付方式。

影响权重的数据

1.店铺动销率,2.店铺好评率,3.店铺的dsr评分,4.产品点击率,5.产品人气,6.产品销量

根据以上可以得出其实权重就相当于排名。那么影响排名的重要因素有哪些呢?今天主要是讲关于DSR方面的。

二、DSR影响宝贝搜索排名

所以货收到越快越好,当然还要有好的态度,不能跟买家面对面,所以商家需要着重交流沟通方面表现出自己真诚的一面,以及会提供有关的良好服务保障。综上所述我们显而易见DSR对搜索是有所影响的,而现在淘宝推出了小而美,千人千面等说法,会让店铺的综合评分越来越重要。

DSR评分对搜索排名的影响越来越大,DSR评分短期上升或者下降不会影响排名。只有次线性的上升或者下降才会影响,店铺人群是非常重要的一个细节,所有想要做好高DSR评分一定是需要通过产品,服务,物流下手。

三、如何优化店铺的动态评分

那么如何优化店铺的动态评分,可以用以下几种方法。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生被骗的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者fan现。我前段时间买了某品牌的口红,在交易成功时就旺旺发送店铺活动,可以通过评论截图加29.9元换购一套价值100+的面膜。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动,只要客户愿意给我们评价,我们便会送礼品给客户。在礼物方面,我们可以选择和产品相关的礼品,例如我们的产品是茶叶,再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

如何提升动态评价?提升宝贝搜索排名。

4、服务

服务,大部分是由客服体现出来的。而且在现实中,的确有很多商家,在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们,通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满,本就会产生激烈的抵触情绪,如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户,就会影响我们的服务评分,甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。

对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

在购物中,注意客服服务态度,要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答:;在的亲,请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心,如果只是冷冰冰的回答一个;在,就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多,我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会,因此我们要选择更加热情的方式响应他们。可以多使用微笑的表情。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素:物流

在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用悟空交易关怀软件提醒客户已经发货,并于当天及时发出。

如何提升动态评价?提升宝贝搜索排名。

先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握,在快递公司的选择上我们可以下一些功夫,经过一段时间的对比测试,选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了,如果正巧我们的店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。

版权声明:礼品网小编 发表于 2021年5月28日 下午5:58。
转载请注明:如何提升动态评价?提升宝贝搜索排名。 | 礼品网

相关文章

暂无评论

暂无评论...